Facebook で昨日までできていた操作が突然できなくなりました。
まずは一度、ログアウトして、ログインをしなおしてみましょう。それで直らなければ「しばらく待つ」のも有効な解決策です。
Twitter の本を書いたり、Facebook の初心者向けのグループで質問に回答していたこともあり、ときどき Facebook や Twitter を通じて
いままでできていた操作が突然できなくなりましたが、どうすればいいでしょうか？
といった質問をいただくことがあります。
もちろん解決策に心当たりがあればお答えしていますし、問題となる現象が私の環境でも再現できれば調べて返信したりもしています。
それでも、ほとんどは
- 私の環境では「同じ現象」が起きないので分からない
- 確かに本来はできるはずなのに私の環境でもできない
- ネット検索しても該当する現象の回答が見当たらない
といった具合で、その時点ではお手上げなことも多いです。
そんなときは、だいたい以下のような返信をしています。
- まずは一度、サービスからログアウトして、ログインをしなおしてみましょう。それでだめなら、今だけ使えないのかもしれません。
- Facebook や Twitter に限らずネット上で進化を続けるサービスは予告もなく突然、デザインや操作方法が変わったり、新機能が追加されたり、便利な機能がなくなったりすることはよくあります。
- そのため、その変更を実施した前後で、従来ならできていたことが一時的にできなくなったり、完全になくなったり、表示されるべきものが出てこなくなったりすることがあると覚悟しておきましょう。
- そのまま数時間、あるいは数日経過すれば元に戻ることもあるので、落ち着いて「しばらく待つ」のも有効な解決法です。
Facebook や Twitter も、サービスの利用者が最も急増していた頃から比べれば、ずいぶん安定してきました。
◆ 「ツイッターのクジラ（Twitter Fail Whale）」とは
明らかにおかしなトラブルも減ってきましたが、それでも「相変わらず」な現象もときどきあります。
◆◇◆
実際、分かる範囲で返信してみると「実は、翌日やってみたら問題なくできました！お騒がせしました。」といったケースは少なくありません。
サービスを提供している会社としても、変更を加えたことにより不具合が発生したと分かれば急いで修正しますし、利用者から不評と分かれば導入自体をやめて、元に戻すこともあるのです。
そこで「Facebook や Twitter にはしばらく待てば直るようなトラブルが結構ある」という心構えで利用するほうが精神衛生上もいいですよ、とお話することも多いので、今回、文章にしてみました。
要するに「時間が解決してくれることもある」ということです。
理解を深めるための「パソコン用語解説」
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