ウイルス駆除／削除できない（３）セーフモード

ウイルス対策ソフトに対する質問で「活動中のウイルスを検出したけど駆除に失敗してしまいました。なぜですか？」というものがあります。

その原因で考えられるのは、すでにウイルスの実行ファイルが起動してしまっていて「使用中」の状態のために変更も削除もできない場合です。

　※ たとえば文書を作成中のワードのファイルを「ごみ箱」に捨てても
　　　「ファイルは使用されています。削除できません」とエラー表示が
　　　現れて削除できません。それと同様な現象だと考えてください。

　
本来なら「ウイルスが起動する前に」ウイルス対策ソフトが起動を阻止すべきなのですが、悪質なウイルスの場合、パソコンが起動すると同時に『ウイルス対策ソフトが起動するよりも先に』起動してしまう 場合もあるのです。

　
そこで考えられるのが、Windows の起動時に「必要最低限なファイル」だけ読み込んで起動する、つまり「セーフモード」で起動する方法です。

「セーフモード」ではインターネットに接続できなかったり、画面表示が 256色で解像度も落ちるなど、使える機能も制限されてしまいますが、ウイルスの活動（起動）も「とりあえず」止めることができるのです。

そのため「セーフモード」の状態でウイルス対策ソフトを起動し、再度、検出、駆除を行えば、ウイルスを駆除できる可能性があるのです。

　　
　【セーフモードでの起動方法】

　　　※ パソコンによっては違う場合もありますので、お使いの
　　　　　パソコンに付属してきたマニュアルでご確認ください。

　　　※ 確実にウイルスが駆除できるという保障はありません。
　　　　　自己責任で、実施してください

　　◆ Windows 2000、XP の場合

1. コンピュータを起動（再起動）させます。

2. 「Windows を起動しています。...」というメッセージが
   表示されている間にファンクションキー［F8］を押します。
   　
   ※ タイミングがうまくつかめない場合は、数回、軽く
   　　「連打」すると、うまくいくときがあります。

3. 「Windows 拡張オプションメニュー」一覧が表示される
   ので[セーフモード］を矢印キー「↓」「↑」か、数字で
   選択して、「Enter」キーを押します。

　　
　　◆ Windows 98、Me の場合

1. コンピュータを起動（再起動）させます。

2. 起動直後から 「Ctrl」キー を押し続けます。
   （機種によってはファンクションキー［F8］）

3. 「Startup Menu（スタートアップメニュー ）」が表示され
   その中にある［Safe Mode（セーフモード）］を矢印キー
   「↓」「↑」か数字で選択して「Enter」キーを押します。
   
   →　「セーフモード」で起動した画面は四隅に
   　　　「セーフモード」と表示されます。

うまく「セーフモード」でパソコンが起動したら「ウイルス対策ソフト」を起動させて、検出、駆除作業を行ってみてください。

◆◇◆

この「セーフモード」は、ウイルス駆除に限らず、何か新しいドライバやソフトウエアを導入して、直後に再起動したとき、パソコンが普通に起動しなくなった場合などにも利用できます。

「セーフモード」の状態で起動させて、問題のドライバやソフトウエアをアンインストールするなど、「トラブル解決」には有効な手段です。

　※ しつこいスパイウエア／アドウエアの駆除にも有効です。

でも、初心者の方が使うには勇気がいる「モード」であるのも確かで、できれば使わずに済めばいいのですが、ウイルスに感染したというのは『緊急事態』ですから仕方がありません。慎重にご利用ください。

　　
というわけで、３回に分けて「ウイルスが駆除できない」原因と、その解決方法を紹介してきました。問題が起きたときの参考にしていただければ幸いです。本当は感染しないのが一番なのは言うまでもありません。