メールの受信が出来なくなりました。「30秒後に待機」の画面が出て、その繰り返しなのです。
受信したメールのデータになんらかの問題があり、メールソフトやウイルス対策ソフトにより受信できなくなることがあります。
「受信が出来なくなりました」という相談メールをいただきました。返信しても届かないので、とにかく「今週のＱ＆Ａ」で取り上げます。
最初のポイントは「送信はできている」ということです。つまり多くの場合に問題となる『インターネットへの接続』はできているわけです。
次のポイントは「あるときまでは受信できていた」ということです。通常のプロバイダの場合、メールの受信に必要な設定を変えることはほとんどありません。ですから設定が違っているわけでもなさそうです。
※ もしパスワードなどが違うのであれば「メールサーバーにログオン
できませんでした」など具体的なエラーメッセージが出るはずです。
いただいたメールでは詳細が分らないので、あくまでも推測の域を出ませんが、以下のような原因が考えられます。
受信メールのデータになんらかの問題（ヘッダーが壊れていたり、
添付ファイルの容量が大きい場合など）があり、メールソフト側
で受信が完了しないことがあります。
※ヘッダーはメールがインターネットを伝わって届く経路の情報
を記録している部分で、伝わる途中で壊れることがあります。セキュリティ対策ソフトがメールの受信を妨げている場合。
メールボックスがいっぱいになると、それ以上、新しいメールが
受信できないことがあります。
まず、メールの容量が添付ファイルなどで大きすぎる場合、短い時間で時間切れ（タイムアウト）になる設定をしていると、受信できなくなる可能性があります。そこで以下の設定を確認、変更してみてください。
◆ タイムアウト時間の延長
※ 利用しているメールソフトが「OutlookExptess」の場合
・ メニューバーから「ツール」→「アカウント」を選択
・ 「インターネットアカウント」画面で「メール」タグを選択
・ 使用中のメールアカウントをダブルクリック
・ プロパティ画面で「詳細設定」タグを選択
・ 「サーバのタイムアウト」欄のスライダーを「長い」の方へ
移動させて、タイムアウトまでの時間を長くします。
これで一度、受信しなおしてみてください。
次にウイルス対策ソフトをご利用の場合、一度、機能をオフにして、受信をするという方法があります。これはウイルス対策ソフトによっても違うので、お使いのソフトのマニュアルをご覧ください。
◆ ウイルスバスター ：ネットワークに接続できない時の確認方法
これらの設定でも、うまく受信できない場合、あるいは「３」のようにメールボックスがいっぱいで受信ができなくなる場合、サーバーに保存されているメールを削除すればうまくいくことがあります。
このとき、もしプロバイダが「ウェブメール」機能も提供していたら、そこから問題のメールを削除できる可能性があります。
たまたま今回の質問をくださった方はアドレスから判断してプロバイダが「@nifty」であり、「ウェブメール」も使えるはずなので、ぜひ確認してみていただきたいところです。
◆ @nifty Webメールのご利用方法
https://www.nifty.com/mail/webmail/index.htm
他にも問題になったメールだけを削除する方法などありますが、初心者の方には少し難しいので、まずは上記の方法で試してみてください。
◆◇◆
今回も大きな容量の添付ファイルの問題点が明確になりましたが、世はブロードバンド時代といえども、受信者側には迷惑な場合も多いので、やはり添付ファイルはマナーを守って送りましょう。
◆ 添付ファイルは「ほどほど」に（2003.07.09）
ということで、メールが受信できないという相談メールをいただいても、返信できないわけで、受け取った側も辛いものがあります。なんとか、今回の「今週のQ&A」が問題解決の糸口になれば、と願うばかりです。
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